Termini e condizioni generali

Informazioni sulle nostre Condizioni Generali

Trattamento dei dati personali

In Dukin d.o.o. siamo consapevoli dell’importanza della sicurezza dei dati personali degli individui e, pertanto, rispettiamo e applichiamo con cura la normativa nazionale ed europea vigente in materia.

Trattiamo i dati personali con l’obiettivo di fornire la migliore esperienza d’uso e di consumo in relazione ai nostri prodotti e servizi, garantendo al contempo il massimo livello di diligenza in termini di sicurezza e riservatezza nella conservazione e nel trattamento dei vostri dati personali.

Tutte le nostre attività connesse ai dati personali sono conformi alla normativa attualmente in vigore in materia di protezione dei dati personali. Ci assicuriamo che i vostri dati personali siano adeguatamente conservati con la necessaria diligenza, esercitiamo un controllo appropriato sulle finalità del trattamento e vi consentiamo di esercitare tutti i diritti che vi spettano ai sensi della normativa vigente.

In qualità di interessati avete il diritto di richiedere:

informazioni su quali vostri dati personali trattiamo e per quali finalità;
la rettifica dei vostri dati personali qualora risultino incompleti nel nostro archivio;
la portabilità dei dati personali dal nostro archivio a un altro responsabile o titolare del trattamento;
l’opposizione qualora il trattamento sia finalizzato al marketing diretto, inclusa la profilazione.

Ulteriori informazioni sui vostri diritti in materia di protezione dei dati personali sono riportate di seguito.

Basi giuridiche del trattamento

Dukin d.o.o. tratta i vostri dati personali solo se esiste una base legale o un’altra base giuridica. Trattiamo i dati sulle seguenti basi:

vostro consenso espresso nell’ambito del modulo di contatto e dell’uso dell’analisi web;
per l’esecuzione di un contratto concluso tra noi in qualità di prestatore e voi in qualità di committente;
per l’esecuzione di misure precontrattuali;
legittimo interesse, riferito in particolare al marketing diretto dei nostri servizi; e
adempimento di obblighi di legge, soprattutto in caso di inadempimento di obblighi contrattuali e relative sanzioni.

Dati che trattiamo e finalità

Dati ottenuti tramite il modulo di contatto e l’acquisto online

I dati raccolti tramite il modulo di contatto sono nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e il/i servizio/i di cui avete bisogno. Li raccogliamo in modo sicuro. Li utilizziamo allo scopo di rispondere alla vostra richiesta/adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita e per la successiva collaborazione commerciale. Non utilizziamo tali dati per finalità di marketing, salvo vostro consenso espresso.

Dati ottenuti sulla base del contratto concluso

I dati raccolti sulla base del contratto concluso sono nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono della persona di contatto e indirizzo di consegna. In caso di vendita a persona giuridica, raccogliamo anche la partita IVA. Tali dati sono necessari per il regolare svolgimento delle attività, per l’emissione delle fatture e, se necessario, per l’eventuale recupero crediti.

Dati ottenuti da registri pubblici

Per finalità di marketing dei nostri servizi, facciamo pubblicità su diverse piattaforme (Google Ads, Facebook Ads) utilizzando i dati ottenuti tramite gli strumenti pubblicitari. Con questi strumenti non abbiamo accesso a dati personali specifici; sulla base di tali dati, che sono anonimizzati, possiamo tuttavia profilare i visitatori del nostro sito. In tal modo intendiamo indirizzare il nostro marketing a chi è interessato ai servizi pubblicitari e fornire annunci pertinenti.

Trattamento dei dati personali durante la visita del sito web https://www.dukin.eu/

Per garantire la migliore esperienza utente sul nostro sito utilizziamo il programma avanzato di analisi web Google Analytics. L’obiettivo è assicurare che il sito funzioni senza problemi e venga ottimizzato a beneficio di tutti i nostri visitatori.

Come utenti del nostro sito, al momento dell’accesso alla homepage avete il diritto di non acconsentire al trattamento di tali dati. Potete evitare il trattamento mediante le impostazioni dei cookie durante la visita del sito o tramite le impostazioni del browser che utilizzate.

Se decidete di prestare il consenso all’uso dell’analisi web, potete farlo nello stesso modo con cui l’avete disattivata o rifiutata. Potete modificare questa scelta sulla homepage. In caso di consenso al trattamento (accettate i cookie sul sito), acquisiamo il vostro indirizzo IP anonimizzato. Ciò significa che tutti i vostri dati personali sono crittografati e non sono a nostra disposizione.

Diritti degli interessati i cui dati personali sono trattati

Gli interessati i cui dati personali trattiamo hanno il diritto di richiedere a Dukin d.o.o.:

l’accesso ai dati personali,
la rettifica dei dati personali,
la cancellazione dei dati personali dall’archivio dei dati personali e
la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

In qualità di interessati avete anche il diritto di opporvi al trattamento e il diritto alla portabilità dei vostri dati personali. Esercitate i diritti mediante richiesta scritta inviata via e-mail a info@dukin.eu.

Decideremo sulla vostra richiesta entro un mese dalla sua ricezione. Tale termine può essere prorogato fino a due ulteriori mesi in caso di complessità e di numero elevato di richieste, di cui sarete informati.

Diritto di accesso e informazioni sul trattamento

Avete sempre il diritto di sapere se sono trattati dati personali che vi riguardano. In tal caso, vi garantiamo l’accesso ai vostri dati personali e alle seguenti informazioni:

finalità del trattamento;
categorie di dati personali;
destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
periodo di conservazione previsto dei dati personali o, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
qualora i dati personali non siano stati raccolti presso di voi, tutte le informazioni disponibili in merito alla loro origine.

L’informativa sul trattamento dei dati personali è gratuita, salvo che le richieste dell’interessato siano manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo. In tal caso il titolare può addebitare un contributo spese ragionevole (costi amministrativi) o rifiutare di dare seguito alla richiesta.

Diritto di rettifica

Avete il diritto, ai sensi di legge, di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano e, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione

Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali quando ricorre uno dei seguenti motivi:

i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
revocate il consenso e non sussiste altra base giuridica per il trattamento;
vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti; oppure
i dati personali sono stati trattati illecitamente.

Diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre uno dei seguenti casi:

contestazione dell’esattezza dei dati (per il periodo necessario alla verifica dell’esattezza);
il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione e chiedete la limitazione dell’uso;
i dati non sono più necessari al titolare ai fini del trattamento, ma sono necessari a voi per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
opposizione al trattamento basato su interessi legittimi, in attesa della verifica del prevalere dei motivi legittimi.

Qualora il trattamento dei dati personali sia limitato, tali dati sono trattati – fatta salva la conservazione – solo con il vostro consenso o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o per la tutela dei diritti di un’altra persona fisica o giuridica. Sarete informati prima della revoca della limitazione.

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare quando il trattamento si basi sul vostro consenso o sia effettuato con mezzi automatizzati. Se tecnicamente possibile, i dati possono essere trasmessi direttamente a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Quando trattiamo i vostri dati sulla base del legittimo interesse per finalità di marketing, inclusa la profilazione, potete opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento.

Diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Se non decidiamo sulla vostra richiesta entro i termini di legge o la vostra richiesta viene respinta, avete la possibilità di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o ulteriormente trattati, oppure fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l’adempimento degli obblighi o dei periodi di conservazione previsti dalla legge.

I dati degli abbonati o acquirenti, il cui trattamento si basa sulla legge, sono conservati dopo la cessazione del rapporto di servizio fino al completo pagamento dei servizi, ma non oltre la scadenza del termine di prescrizione per i crediti relativi alla prestazione dei servizi o all’adempimento del contratto, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia previsto dalla legge.

Gli altri dati acquisiti sulla base del vostro consenso sono conservati per la durata della collaborazione e per ulteriori 2 anni dopo la sua cessazione, salvo che la legge preveda un periodo più lungo. Se il cliente che ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali non ha instaurato un rapporto commerciale con noi, il suo consenso è valido per 2 anni dalla prestazione. In qualità di soggetto passivo d’imposta, dobbiamo garantire la conservazione delle fatture per 10 anni dopo la fine dell’anno a cui le fatture si riferiscono.

Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati sono cancellati, distrutti, bloccati o anonimizzati, salvo diversa previsione di legge per determinate tipologie di dati.

Dati sul titolare del trattamento

I vostri dati personali sono raccolti e trattati da Dukin d.o.o.. Il Responsabile della Protezione dei Dati è raggiungibile all’indirizzo info@dukin.eu.

Disposizioni finali

Se taluni ambiti non sono disciplinati dalle presenti condizioni di trattamento dei dati personali, si applica la normativa vigente. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di trattamento. Sarete informati delle modifiche mediante pubblicazione sul sito ufficiale o con altra modalità idonea. La modifica sarà pubblicata un mese prima della sua entrata in vigore sul sito ufficiale.

Le presenti condizioni di trattamento sono valide e si applicano a decorrere dal 18.08.2025.