Informativa sulla Privacy
1. Informazioni generali sull’Informativa
Lo scopo della Informativa sulla Privacy di Dukin d.o.o. (di seguito: “Informativa”) è informare gli utenti dei servizi di Dukin d.o.o. e le altre persone (di seguito anche “interessati”) sulle finalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati personali da parte di Dukin d.o.o., Babinska cesta 6a, 9240 Ljutomer, Slovenia (di seguito: “Società”), nonché sui diritti degli interessati in questo ambito.
La Società attribuisce particolare importanza alla sicurezza dei vostri dati personali. Tutti i dati personali forniti sono trattati come riservati e sono utilizzati esclusivamente per lo scopo per il quale sono stati conferiti. Trattiamo i vostri dati personali con la massima cura, nel rispetto della normativa applicabile e degli standard più elevati di trattamento.
Per la sicurezza dei vostri dati personali adottiamo adeguate misure organizzative, procedure operative e soluzioni tecnologiche avanzate, nonché la collaborazione con esperti esterni, al fine di proteggere in modo quanto più efficace possibile i vostri dati personali. Utilizziamo un livello di protezione adeguato e misure fisiche, elettroniche e amministrative ragionevoli per proteggere i dati raccolti da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato ai dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati.
La presente Informativa chiarisce inoltre il consenso che avete prestato per il trattamento dei vostri dati personali.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito: “Regolamento generale sulla protezione dei dati” o “GDPR”), la presente Informativa include le seguenti informazioni:
- informazioni di contatto della Società;
- finalità, basi giuridiche e tipologie di trattamento delle diverse categorie di dati personali degli interessati;
- periodi di conservazione delle singole categorie di dati personali;
- diritti degli interessati in relazione al trattamento dei dati personali;
- diritto di presentare un reclamo in relazione al trattamento dei dati personali;
- validità della presente Informativa.
2. Dati personali raccolti dalla Società
Se siete soltanto visitatori del sito web, raccogliamo dati esclusivamente mediante l’uso di cookie (si veda il Punto 9). Se siete utenti o clienti dei servizi forniti dalla Società, raccogliamo anche altri dati personali necessari per l’esecuzione dei servizi da voi richiesti o utilizzati. Tali dati personali includono:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail di contatto;
- numero di telefono di contatto;
- indirizzo IP;
- dati necessari per l’emissione di un’offerta in base alla vostra richiesta (indirizzo, partita IVA).
3. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati conformemente alla presente Informativa è Dukin d.o.o., Babinska cesta 6a, 9240 Ljutomer, Slovenia.
4. Categorie di interessati i cui dati personali sono trattati
La presente Informativa si applica a tutti coloro che hanno ordinato e/o utilizzano i nostri servizi, o hanno inviato una richiesta di offerta, nonché a coloro che visitano il nostro sito web.
5. Finalità e basi giuridiche del trattamento
5.1. Trattamento basato sul contratto
Nell’ambito dell’esercizio dei diritti contrattuali e dell’adempimento degli obblighi contrattuali, la Società tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità: identificazione dell’interessato, preparazione dell’offerta, conclusione del contratto, erogazione dei servizi richiesti, comunicazioni su eventuali modifiche, dettagli aggiuntivi e istruzioni per l’uso dei servizi, risoluzione di eventuali problemi tecnici, contestazioni o reclami, fatturazione dei servizi e altre finalità necessarie per l’esecuzione o la conclusione del rapporto contrattuale tra la Società e l’interessato.
Ai fini della fatturazione dei servizi, in base alle norme fiscali, raccogliamo e trattiamo anche il vostro indirizzo al fine di emettere correttamente la fattura.
5.2. Trattamento basato su interessi legittimi
Sulla base di interessi legittimi, utilizziamo i vostri dati personali per rilevare e prevenire l’uso fraudolento e gli abusi dei servizi, per garantire il funzionamento stabile e sicuro dei nostri sistemi e servizi, per attuare misure di sicurezza informatica, per soddisfare i requisiti relativi alla qualità dei servizi e per individuare guasti tecnici ai sistemi e ai servizi.
Sulla base di interessi legittimi, utilizziamo i vostri dati personali anche per eventuali procedure esecutive, recupero crediti giudiziale ed extragiudiziale.
Conformemente al GDPR, in caso di sospetto abuso la Società può trattare, in misura adeguata e proporzionata, i dati relativi agli interessati ai fini dell’identificazione e prevenzione di possibili frodi o abusi e, se opportuno, può comunicare tali dati ad altri fornitori di servizi analoghi, partner commerciali, polizia, procura o altre autorità competenti. Al fine di prevenire futuri abusi o frodi, i dati storici relativi agli abusi accertati in relazione a un interessato, che comprendono i dati sul rapporto contrattuale e, ad esempio, l’indirizzo IP, possono essere conservati per cinque anni dopo la cessazione del rapporto commerciale.
5.3. Trattamento basato sul consenso
Il trattamento può basarsi anche sul vostro consenso prestato alla Società.
Il consenso può riguardare, ad esempio, comunicazioni relative a offerte, vantaggi e miglioramenti dei servizi forniti dalla Società. Lo scopo di tali comunicazioni è quello di avvicinare i servizi alle vostre esigenze e preferenze, aumentando così il loro valore per voi. Le comunicazioni sono inviate tramite i canali da voi selezionati nel consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla presente Informativa.
Potete revocare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento, nello stesso modo in cui è stato prestato o secondo un’altra modalità prevista dalla presente Informativa; la Società si riserva il diritto di identificare il cliente. La modifica del consenso può essere effettuata, tra l’altro, inviando un’e-mail a info@dukin.eu o con richiesta scritta all’indirizzo legale della Società.
La revoca o modifica del consenso riguarda solo i dati trattati sulla base del vostro consenso. È valido l’ultimo consenso da noi ricevuto. La possibilità di revocare il consenso non costituisce diritto di recesso nel rapporto commerciale tra l’interessato e la Società. In assenza di revoca, i dati trattati sulla base del consenso saranno trattati fino a due anni dopo la cessazione del rapporto commerciale con la Società.
6. Limitazioni alla comunicazione dei dati personali
Se necessario, al fine di svolgere determinate attività connesse ai nostri servizi, incarichiamo altre società e persone. In tali casi, la Società può trasferire dati personali a responsabili esterni del trattamento accuratamente selezionati, che sottoscriveranno con la Società un accordo di nomina a responsabile del trattamento o un accordo equivalente o altro documento vincolante (“Accordo di trattamento dei dati”).
Comunicheremo o renderemo accessibili tali dati ai responsabili esterni solo nella misura richiesta dallo specifico scopo. I responsabili esterni non possono utilizzare tali dati per scopi diversi e devono rispettare almeno tutti gli standard di trattamento dei dati personali previsti dalla normativa vigente. I responsabili esterni sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza dei vostri dati personali.
Su richiesta motivata, la Società comunica i dati personali anche alle autorità pubbliche competenti che dispongono della base giuridica per richiederli.
7. Periodo di conservazione dei dati personali
Il periodo di conservazione è determinato in base alla categoria dei singoli dati. Conserviamo i dati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o ulteriormente trattati, oppure fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l’adempimento degli obblighi o del periodo di conservazione previsto dalla legge.
I dati di fatturazione e i relativi dati di contatto degli interessati possono essere conservati, ai fini dell’adempimento degli obblighi contrattuali, fino al completo pagamento del servizio o, al più tardi, fino alla scadenza dei termini di prescrizione relativi alla singola pretesa, che per legge possono variare da uno a cinque anni. Le fatture sono conservate per 10 anni dopo la fine dell’anno cui si riferiscono, in conformità alla normativa IVA.
Gli altri dati ottenuti sulla base del vostro consenso sono conservati per la durata del rapporto commerciale e per due anni dopo la sua cessazione, salvo che la legge preveda un periodo più lungo. Qualora l’interessato che ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali non abbia instaurato un rapporto commerciale con noi, il suo consenso è valido per due anni dalla prestazione o fino alla sua revoca.
Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati sono cancellati, distrutti, bloccati o anonimizzati, salvo diversa previsione di legge per singole tipologie di dati.
8. Diritti degli interessati in relazione al trattamento dei dati personali
Garantiamo l’esercizio dei vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali senza ingiustificati ritardi. Decideremo sulla vostra richiesta entro un mese dal suo ricevimento. In caso di complessità e di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato fino a due ulteriori mesi. In caso di proroga, vi informeremo entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicando i motivi del ritardo.
Riceviamo le richieste relative all’esercizio dei vostri diritti tramite e-mail all’indirizzo info@dukin.eu o per posta a Dukin d.o.o., Babinska cesta 6a, 9240 Ljutomer, Slovenia.
Qualora la richiesta sia presentata per via elettronica, forniremo le informazioni, ove possibile, per via elettronica, salvo diversa vostra richiesta.
Qualora vi sia un ragionevole dubbio sull’identità della persona che presenta una richiesta relativa a uno dei suoi diritti, possiamo richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermare l’identità dell’interessato.
Se le richieste dell’interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, la Società può:
- addebitarvi un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi; oppure
- rifiutarsi di dare seguito alla richiesta.
Sono garantiti i seguenti diritti:
- (i) diritto di accesso;
- (ii) diritto di rettifica;
- (iii) diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
- (iv) diritto di limitazione del trattamento;
- (v) diritto alla portabilità dei dati;
- (vi) diritto di opposizione.
9. Cookie
Il nostro sito web utilizza i cookie per garantire il corretto funzionamento, migliorare l’esperienza dell’utente e analizzare il traffico e l’efficacia delle campagne pubblicitarie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il sito. Classifichiamo i cookie in cookie necessari e cookie di terze parti.
9.1. Cookie necessari
Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e non possono essere disattivati. Consentono funzioni di base come il salvataggio delle preferenze sulla privacy, l’accesso all’area di amministrazione e la scelta della lingua.
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9.2. Cookie di terze parti
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9.3. Gestione dei cookie
Al primo accesso al sito potete scegliere, tramite il popup (avviso GDPR), quali cookie autorizzare. Potete modificare la vostra scelta o eliminare i cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni del vostro browser.
10. Diritto di presentare un reclamo
Potete inviare un reclamo a info@dukin.eu oppure per posta a Dukin d.o.o., Babinska cesta 6a, 9240 Ljutomer, Slovenia.
Qualora non decidessimo sulla vostra richiesta entro i termini di legge o la vostra richiesta venisse respinta, avete la possibilità di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo direttamente al Garante se ritenete che il trattamento violi la normativa slovena o dell’UE.
Se avete esercitato il diritto di accesso e, dopo aver ricevuto la decisione, ritenete che i dati forniti non siano quelli richiesti, potete presentare un reclamo motivato alla Società entro 15 giorni. Dobbiamo decidere su di esso entro 5 giorni lavorativi.
11. Disposizioni finali
Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalla presente Informativa, si applica la normativa vigente.
La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa. Vi informeremo di eventuali modifiche pubblicandole sul sito ufficiale 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
Per domande relative alla presente Informativa o ai dati che conserviamo su di voi, scriveteci a info@dukin.eu.
12. Validità della presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa è pubblicata sul sito www.dukin.eu ed entra in vigore il 18.08.2025.
Dukin d.o.o.
Babinska cesta 6a
9240 Ljutomer, Slovenia
Tel: +386 (0)59 100 150
E-mail: info@dukin.eu